> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.proxyshard.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.proxyshard.com/cn/questions-and-answers/faq/general-questions.md).
# 常见问题
{% hint style="warning" %}
**信息截至 2026 年 6 月有效。** 产品、地区、运营商和价格的列表可能发生变化，购买前请在[控制面板](https://dashboard.proxyshard.com/)上确认最新信息。
{% endhint %}
***
## 1. 哪些产品支持 p0f 伪装或操作系统筛选？
网络指纹伪装（p0f）或按操作系统筛选设备可在以下产品中使用：
* [**Premium Residential**](/cn/our-products/residential-proxies/premium-residential.md) - Device OS 筛选
* [**Datacenter**](/cn/our-products/datacenter-proxies.md) 代理 - p0f 伪装
* [**ISP**](/cn/our-products/isp-proxies.md) 代理 - p0f 伪装
* [**Mobile**](/cn/our-products/mobile-proxies.md) 代理 - p0f 伪装，但并非所有运营商均支持
移动代理的运营商限制请参阅[移动代理页面](/cn/our-products/mobile-proxies.md)。
[Standard Residential](/cn/our-products/residential-proxies/standard-residential.md) 和 [Unlimited Residential](/cn/our-products/residential-proxies/unlimited-residential-proxy.md) 均不支持 p0f 伪装或 Device OS 筛选。
技术详情：[网络指纹伪装 (p0f)](/cn/technologies-and-capabilities/p0f-spoofing.md)。
***
## 2. 哪些产品支持 UDP？
UDP 在**所有**产品上都受支持，但以下情况除外：
* 位于 **美国** :flag\_us: 的**住宅代理**和**无限住宅代理**（自 2026 年初起，美国运营商方面的限制）
* **所有地区**的**高级住宅代理**
在 Datacenter、ISP、Mobile 以及非美国住宅代理上，UDP 正常工作。
详情：[关于 UDP 协议](/cn/technologies-and-capabilities/about-udp.md)。
***
## 3. 是否支持 QUIC？
是的，**QUIC 在所有支持 UDP 的代理上均受支持**（请参阅问题 2）。但您的软件也必须能够处理 QUIC。
例如在 [Vision 浏览器](/cn/usage-instructions/antidetect-browsers/vision-browser.md) 中，需要在设置中启用 **Enable QUIC** 选项。
***
## 4. 哪些代理是静态的（IP 不变）？
完全**静态**（在整个租用期间 IP 不变）的代理只有：
* **Datacenter** 代理
* **ISP** 代理
住宅代理和移动代理本质上是轮换型的，其 IP 在使用过程中会发生变化（请参阅下面的问题 11 和 14）。
***
## 5. 哪些产品是独享的（一个订单 = 一个用户）？
无共享、独享出售的产品：
* **Datacenter** 代理 - 一个 IP 对应一个用户
* **ISP** 代理 - 一个 IP 对应一个用户
* **Mobile** 代理 - 一个端口（一张 SIM 卡）对应一个用户
住宅代理通过共享地址池工作，并非独享。
***
## 6. 刚购买 / 续费了 Datacenter 或 ISP，但代理无法使用
购买或续费 Datacenter / ISP 订单后，需要 **1-2 分钟**将订单与代理服务器同步。如果过了几分钟代理仍无响应，请联系我们的[支持](/cn/contact-us.md)。
***
## 7. Datacenter / ISP 代理的续费窗口是多久？
Datacenter 和 ISP 代理仅可在租用期结束后的 **3 天内**续费。
{% hint style="danger" %}
如果 3 天内未续费，**订单将被永久删除**。之后将无法恢复同一 IP 地址或订单。
{% endhint %}
我们建议在订单设置中启用 **Auto renew** 选项，让续费自动从您的余额中扣除。
***
## 8. 刚购买了移动代理，但代理无法使用
购买移动代理后，需要通过以下方式之一**激活**端口：
* 订单设置中的 **Restart proxy** 按钮
* 访问订单中的专属 **Reset URL** 链接
{% hint style="warning" %}
如果不使用代理，**3 小时**后端口将进入节能模式。该限制无法取消，要恢复运行只需再次调用 Restart proxy 或 Reset URL。
{% endhint %}
***
## 9. 移动代理是否提供无限流量？
是的，**移动代理流量无限制**。下载流量没有上限，仅按端口的租用周期计费。
***
## 10. 为什么我的移动代理 IP 会周期性变化？
移动代理位于我们的移动农场，通过真实的 SIM 卡运行。IP 地址的变化完全取决于**运营商**：
* 平均而言，运营商**每天**更新一次地址。
* 运营商可能在任何时刻启动池切换，地址会更早变化。
这是移动互联网的固有特性，**不在我们的控制范围内**。如果需要按计时器或热键进行轮换，请使用[我们扩展程序中的 IP Rotation](/cn/tools/proxyshard-extension.md) 功能。
***
## 11. 住宅代理中的 TTL 和 Sticky 是什么？
* **TTL**（Time-To-Live）- 会话的「生命周期」秒数。TTL 到期后，代理链路将被重建，您会获得新的 IP。取值范围为 60 至 86400 秒。
* **Sticky / Random** - 会话模式。Sticky 会尽量在 TTL 内保持相同的 IP，Random 在每次新连接时分配随机 IP。
住宅代理订单所有参数的完整说明：[如何使用住宅代理](/cn/our-products/residential-proxies/how-to-use-residential-proxies.md)。
***
## 12. 住宅代理中的 Relay 参数是什么？
**Relay** 是您的流量进入住宅设备池的**负载均衡（备用）服务器**。Relay 会根据**您连接的来源位置**进行选择，使路径更短、更稳定。
* 默认使用 **EU**
* 同时可选 **RU** 和 **UA**
{% hint style="info" %}
Relay 的选择**不会影响**最终 IP 的国家/地区，它仅为负载均衡服务器。最终国家由订单设置中的 Country 参数决定。
{% endhint %}
***
## 13. 住宅代理流量会在月底过期吗？
不会。未使用的流量不会在月底过期；它会一直保留，直到全部用完。如果流量耗尽，代理会暂时停止工作，只需点击订单右上角的 **Add traffic**，补充流量包后，代理将立即恢复工作。
***
## 14. 为什么我的住宅代理 IP 会周期性变化？
住宅代理托管在真实用户的家庭设备上，这些用户参与了付费流量共享计划。这些设备可能会：
* 离开共享网络（例如设备被主人关闭），
* 出现信号 / 连接问题。
任何此类原因都会导致会话期间 IP 发生变化。我们不直接管理池中的设备。
{% hint style="info" %}
**如果会话工作异常或经常断开**，有两种方法可以更换地址：
**方法 1.** 点击订单中的 **Generate proxy**，您将获得新的连接字符串。
**方法 2.** 在连接字符串中手动更改 **SID**。例如，在如下字符串中：
```
relay-eu.proxyshard.com:8080:plan-limited-country-any-sid-8dbryym0a32i:7nnrpl63344545gx
```
登录名中包含 `sid-8dbryym0a32i` 片段。如果您将其中的一个字符更改为例如 `sid-8dbryym0a324`，IP 地址就会发生变化。点击 Generate proxy 时，「底层」也是这样工作的。
SID 负责为您的会话连接选择设备和 IP。
{% endhint %}
***
## 15. 为什么我经常收到 Google / Cloudflare 验证码？
Google 和 Cloudflare 验证码通常**不是由代理本身**造成的，而是由浏览器指纹造成的。最常见的原因：
* 使用了过时或低质量的反检测浏览器
* 配置文件指纹「黏滞」/ 重复
* 浏览器泄漏不一致的参数（timezone、language、WebRTC 等）
**怎么办：** 每次出现问题时重新生成配置文件指纹，使用优质反检测方案（例如 [Vision 浏览器](/cn/usage-instructions/antidetect-browsers/vision-browser.md)），并通过 [IP Checker](/cn/tools/ip-checker.md) 检测泄漏。
***
## 16. 你们的代理有哪些限制？
所有产品上均阻止：
* 经常被用于暴力破解攻击的服务端口：**22 (SSH)、23 (Telnet)、25 (SMTP)** 以及其他若干端口。
* 银行和政府机构的网站，以及 **Stripe** 和 **PayPal** 支付处理服务（这是监管要求）。
按端口、网站、按产品例外的完整限制列表，以及无限住宅代理的限制，请参阅[限制](/cn/our-products/restrictions.md)章节。
***
## 17. 支持哪些支付系统？
我们支持以下方式付款：
* **Stripe** - 银行卡，最低付款金额 **$5**。
* **Cryptomus** - 加密货币（BTC、LTC、USDT 等）。
{% hint style="info" %}
**关于通过 Cryptomus 的加密货币付款：**
* 通过 **BTC** 或 **LTC** 付款最长可能需要 **1 小时**处理，这取决于网络确认，而非我们的系统。
* 通过 **USDT** 付款需要最低金额 **$15**，且客户需承担手续费。这是 Cryptomus 平台自身的要求，我们对这些条款没有影响。
{% endhint %}
***
## 18. 你们有 API 吗？
是的，我们有完整的用户 API。
* **规范与 Try-it-out：** 本 GitBook 中的[用户 API](/cn/readme.md) 章节。
* **俄语使用示例：** [github.com/ProxyShard/proxyshard-api-examples-ru](https://github.com/ProxyShard/proxyshard-api-examples-ru)
* **英语使用示例：** [github.com/ProxyShard/proxyshard-api-examples](https://github.com/ProxyShard/proxyshard-api-examples)
***
## 19. 住宅代理可用哪些国家？
住宅代理覆盖**世界上大多数国家**。包含城市与地区的完整最新列表请参阅[可用国家列表](/cn/our-products/residential-proxies/available-countries.md)页面。
***
## 20. ISP 代理可用哪些国家？
截至 2026 年 6 月，ISP 代理在以下地区可用：
| 国家 |
| --------------- |
| 🇨🇿 捷克 |
| 🇺🇸 美国（宾夕法尼亚州） |
| 🇹🇷 土耳其 |
| 🇺🇦 乌克兰 |
***
## 21. Datacenter 代理可用哪些国家？
截至 2026 年 6 月：
* 🇲🇩 摩尔多瓦
* 🇺🇦 乌克兰
* 🇳🇱 荷兰
* 🇩🇪 德国
* 🇵🇱 波兰
* 🇺🇸 美国（即将推出）
***
## 22. 移动代理可用哪些国家与运营商？
| 国家 | 运营商 |
| ---------- | ------------------------------------- |
| 🇺🇸 美国 | T-Mobile (5G)、Verizon (5G, 科罗拉多) |
| 🇬🇧 英国 | O2、Vodafone |
| 🇩🇪 德国 | O2、Vodafone |
| 🇫🇷 法国 | SFR (5G)、Bouygues Telecom (5G) |
| 🇮🇹 意大利 | Vodafone (5G)、WindTre (5G) |
| 🇪🇸 西班牙 | Digimobil、Movistar (5G)、Vodafone (5G) |
| 🇵🇹 葡萄牙 | NOS (5G) |
| 🇳🇱 荷兰 | Ziggo (5G)、Odido (5G) |
| 🇮🇪 爱尔兰 | Vodafone (5G)、Three (5G) |
| 🇵🇱 波兰 | T-Mobile (5G) |
| 🇺🇦 乌克兰 | Lifecell、Vodafone、Kyivstar |
| 🇲🇩 摩尔多瓦 | Moldcell、Moldtelecom |
| 🇨🇦 加拿大 | Rogers |
| 🇮🇩 印度尼西亚 | Telkomsel |
该列表持续扩展。最新地区与价格可在 [Mobile proxy](https://dashboard.proxyshard.com/en/mobile-proxy) 购买页面查看。
***
## 23. 你们的价格是多少？
| 产品 | 价格 | 周期 / 单位 |
| ------------------------- | ----------------------------- | -------------------------------------------- |
| **ISP** | **$2** | 每个 IP / 月（+$0.6 用于 p0f） |
| **Residential** | **$2** | 每 GB |
| **Premium Residential** | **$3** | 每 GB |
| **Datacenter** | **$0.3 / $0.4 / $0.7 / $1.2** | 3 天 / 周 / 半月 / 月（+$0.3 用于 p0f，仅在租期一个月及以上时可用） |
| **Unlimited Residential** | **$30 / $199 / $399 / $699** | 天 / 周 / 半月 / 月 |
| **Mobile** | **$4 / 天起，$55 / 月** | 取决于国家和运营商 |
{% hint style="info" %}
每个套餐的确切价格和可用周期会直接显示在[控制面板](https://dashboard.proxyshard.com/)的购买页面。
{% endhint %}
***
## 24. 我需要 IPv4 连接，为什么连接字符串里是域名？
在 **Mobile** 和 **Residential** 代理上，默认的连接地址是一个**域名**，其背后隐藏着大量 IP 地址。域名后面是负载均衡（backconnect）服务器，再通过它们连接到代理设备，因此我们默认不在字符串中直接给出 IPv4。
连接字符串示例：
```
mobile.eu.proxyshard.com:1234:aabbbcc:password
resident.eu.proxyshard.com:8080:plan-limited-country-NL-sid-ABXdedq:AAAbbbbCC
```
如果您的软件必须使用 IPv4，可以\*\*解析（resolve）\*\*该域名，并用得到的地址替换域名。
**方法 1. 通过网站。** 打开 [www.nslookup.io](https://www.nslookup.io)，输入连接字符串中的域名，即可获得一组 IPv4 地址。例如，如果查询返回 `172.67.72.239`，那么就可以用这个 IP 替换 `mobile.eu.proxyshard.com`：
```
172.67.72.239:1234:aabbbcc:password
```
**方法 2. 在终端手动查询。** 在 Windows 或 Linux 中执行：
```
nslookup mobile.eu.proxyshard.com
```
响应中的 **Addresses** 部分会列出 IPv4 地址 - 任选其一替换域名即可。
{% hint style="warning" %}
域名后面有多台服务器，它们的 IP **可能发生变化**。如果用「写死的」IP 连接突然无法工作，请重新解析域名并替换为新地址。
{% endhint %}
***
## 25. 你们有 IPv6 吗？
没有，我们**仅出售 IPv4** 代理。
***
## 26. 移动代理上的轮换（更换 IP）是如何工作的？
除了运营商侧的自动地址更换（见问题 10）之外，您还可以**手动更换 IP，频率不超过每分钟一次**，方式有两种：
* 访问订单中的专属 **Reset URL** 链接；
* 点击订单设置中的 **Restart proxy** 按钮。
有关订单字段的更多信息，请参阅[移动代理](/cn/our-products/mobile-proxies.md)页面。
***
## 27. 代理上有通道消耗监控吗？
任何产品都不内置对所消耗通道**速度**的测量。可用的统计如下：
* **Unlimited Residential** - 有活动连接计数器；
* **Residential** - 有已用流量统计（以 GB 计）；
* 在**其他产品**（Datacenter、ISP、Mobile）上，**不进行**流量测量和请求日志记录。
***
## 28. 为什么 Standard 和 Unlimited 住宅代理使用 Cloudflare DNS？
这是因为目前在这些套餐上**已禁用对运营商服务器的 DNS 查询**，解析通过公共 DNS（Cloudflare）进行。
在 **ISP** 和 **Premium Residential** 代理上没有此限制。
***
## 29. 如何在代理上获得最低延迟（ping）？
在**住宅**和**移动**代理上，到终端节点的延迟取决于多个因素：
* 运营商基站的当前负载；
* 分发流量的设备上的信号质量；
* 您与接入点的距离。
此外，主要的负载均衡服务器位于**荷兰**。当连接到**美国**或**非洲**等地区时，除了您到均衡服务器的延迟外，还会叠加荷兰服务器与终端代理之间的额外延迟。无法缩短这条路径。
{% hint style="success" %}
如果对最低延迟和速度有要求，请使用 **Datacenter** 或 **ISP** 代理。它们的连接开销极低：没有负载均衡服务器这一层，连接是直连的。
{% endhint %}
为获得**尽可能低的 ping**，请从代理所在的同一国家进行连接。这通常通过在目标国家租用 VPS / VDS / Bare-Metal 服务器来实现。例如，对于美国的 ISP 代理，理想做法是通过纽约的 VPS 工作 - ping 会最低，而从欧洲连接时 ping 至少为 **80–120 ms**。
***
## 30. 网站使用什么时区？
控制面板中的所有订单和日期均按 **UTC +0** 显示。
***
{% hint style="success" %}
没有找到您问题的答案？请联系我们的[支持](/cn/contact-us.md)，我们会尽快回复。
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.proxyshard.com/cn/questions-and-answers/faq/general-questions.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.