# Популярные вопросы по продуктам {% hint style="warning" %} **Информация актуальна на июнь 2026 года.** Список продуктов, локаций, операторов и цен может меняться, перед покупкой сверяйтесь с актуальными страницами в [дашборде](https://dashboard.proxyshard.com/). {% endhint %} *** ## 1. На каких продуктах работает подмена p0f? Подмена сетевого отпечатка (p0f) поддерживается на: * **Datacenter** прокси * **ISP** прокси * **Mobile** прокси (не на всех локациях / операторах) По мобильным прокси есть исключения по странам и операторам, полный список смотрите в разделе [Смена p0f на мобильных прокси](/proxyshard/nashi-produkty/restrictions.md#smena-p0f-na-mobilnykh-proksi). На резидентских и безлимитных резидентских прокси подмена p0f **не поддерживается**. Подробнее о технологии: [Подмена сетевого отпечатка (p0f)](/proxyshard/nashi-produkty/p0f-spoofing.md). *** ## 2. На каких продуктах работает UDP? UDP поддерживается на **всех** продуктах, кроме: * **Резидентских** и **безлимитных резидентских** прокси в локации **США** :flag\_us: (ограничение со стороны американских провайдеров с начала 2026 года) * **Премиальных резидентских** прокси на **всех локациях** На Datacenter, ISP, Mobile и не-US резидентских прокси UDP работает в штатном режиме. Подробнее: [О протоколе UDP](/proxyshard/nashi-produkty/about-udp.md). *** ## 3. Поддерживается ли QUIC? Да, **QUIC поддерживается** на всех прокси, где работает UDP (см. вопрос 2). Однако ваше программное обеспечение тоже должно уметь работать с QUIC. Например, в [Vision браузере](/proxyshard/instrukciya-po-ispolzovaniyu/antidetect-browsers/vision-browser.md) для использования QUIC необходимо включить опцию **Enable QUIC** в настройках. *** ## 4. Какие прокси у вас статические (с неизменным IP)? Полностью **статическими** (один и тот же IP на всё время аренды) являются только: * **Datacenter** прокси * **ISP** прокси Резидентские и мобильные прокси по природе своей являются ротационными, их IP меняется во время использования (см. вопросы 11 и 14 ниже). *** ## 5. Какие продукты являются индивидуальными (один заказ - один пользователь)? Без шеринга, в «одни руки» продаются: * **Datacenter** прокси - один IP на одного пользователя * **ISP** прокси - один IP на одного пользователя * **Mobile** прокси - один порт (одна сим-карта) на одного пользователя Резидентские прокси работают через общий пул адресов и индивидуальными не являются. *** ## 6. Только что купил / продлил Datacenter или ISP - прокси не работают После приобретения или продления заказа Datacenter или ISP требуется **1-2 минуты** для синхронизации заказа с прокси-сервером. Если по истечении нескольких минут прокси всё ещё не отвечает - напишите в [Поддержку](/proxyshard/contact-us.md). *** ## 7. Сколько времени даётся на продление Datacenter / ISP прокси? Продление Datacenter и ISP прокси доступно **только в течение 3 дней** после окончания периода аренды. {% hint style="danger" %} Если в течение 3 дней заказ не был продлён, **он удаляется безвозвратно**. Восстановить тот же IP-адрес и заказ после этого уже не получится. {% endhint %} Рекомендуем включать опцию **Auto renew** в настройках заказа, чтобы продление списывалось с баланса автоматически. *** ## 8. Только что купил мобильный прокси - он не работает После приобретения мобильного прокси порт нужно **активировать** одним из способов: * Кнопка **Restart proxy** в настройках заказа * Переход по персональной **Reset URL** ссылке из заказа {% hint style="warning" %} Если не использовать прокси, через **3 часа** порт уходит в энергосберегающий режим. Снять это ограничение нельзя, для возобновления работы достаточно снова дёрнуть Restart proxy или Reset URL. {% endhint %} *** ## 9. Мобильные прокси - безлимитные по трафику? Да, **мобильные прокси являются безлимитными по трафику**. Ограничения по объёму скачанных гигабайт нет, тарифицируется только период аренды порта. *** ## 10. Почему у меня периодически меняется IP на мобильных прокси? Мобильные прокси располагаются на наших мобильных фермах и работают через реальные сим-карты. Смена IP-адреса зависит исключительно от **оператора связи**: * В среднем оператор обновляет адрес **раз в сутки**. * Оператор может инициировать смену пула в произвольный момент, и адрес сменится раньше. Это особенность работы мобильного интернета и **не находится в нашем управлении**. Если требуется ротация по таймеру или по нажатию хоткея - используйте функцию [IP Rotation в нашем расширении](/proxyshard/nashi-produkty/proxyshard-extension.md). *** ## 11. Что такое TTL и Sticky на резидентских прокси? * **TTL** (Time-To-Live) - время «жизни» сессии в секундах. По истечении TTL прокси-цепочка пересоздаётся и вы получаете новый IP. Диапазон от 60 до 86400 секунд. * **Sticky / Random** - режим сессии. Sticky старается удерживать один и тот же IP в рамках TTL, Random выдаёт случайный IP при каждом новом подключении. Полное описание всех параметров заказа резидентских прокси: [Как использовать Residential прокси](/proxyshard/nashi-produkty/residential-proxies/how-to-use-residential-proxies.md). *** ## 12. Что за параметр Relay в резидентских прокси? **Relay** - это балансировочный (запасной) сервер, через который ваш трафик попадает в пул резидентских устройств. Relay выбирается в зависимости от того, **откуда вы подключаетесь**, чтобы маршрут был короче и стабильнее. * По умолчанию используется **EU** * Также доступны **RU** и **UA** {% hint style="info" %} Выбор Relay **не влияет** на страну конечного IP, это только балансировочный сервер. Конечная страна задаётся параметром Country в настройках заказа. {% endhint %} *** ## 13. Что будет, если закончится трафик на резидентских прокси? Сгорит ли он? Нет, **трафик не сгорает** - он бессрочный, пока вы его не израсходуете. Если трафик закончился, прокси временно перестанут работать, но достаточно нажать **Add traffic** в правом верхнем углу заказа, пополнить пакет, и прокси сразу же возобновят работу. *** ## 14. Почему у меня периодически меняется IP на резидентских прокси? Резидентские прокси размещаются на домашних устройствах реальных пользователей, которые участвуют в программе раздачи трафика на платной основе. Устройства могут: * выйти из сети раздачи (например, владелец выключил устройство), * испытать проблемы со связью / сигналом. Любая из этих причин приводит к смене IP в течение сессии. Мы не управляем устройствами в пуле напрямую. {% hint style="info" %} **Если сессия работает некорректно или часто обрывается**, есть два способа сменить адрес: **Способ 1.** Нажать **Generate proxy** в заказе - получите новую строку подключения. **Способ 2.** Поменять **SID** вручную в строке подключения. Например, в строке: ``` relay-eu.proxyshard.com:8080:plan-limited-country-any-sid-8dbryym0a32i:7nnrpl63344545gx ``` в логине есть фрагмент `sid-8dbryym0a32i`. Если поменять в нём один символ, например на `sid-8dbryym0a324`, то IP-адрес сменится. То же самое происходит «под капотом», когда вы нажимаете Generate proxy. SID отвечает за подбор устройства и IP в рамках сессии подключения. {% endhint %} *** ## 15. Почему я часто получаю капчу Google / Cloudflare? Капча от Google и Cloudflare чаще всего связана **не с самим прокси**, а с отпечатком браузера. Самые частые причины: * Используется устаревший или некачественный антидетект-браузер * В профиле «слипшийся» / повторяющийся fingerprint * Браузер выдаёт несовпадающие параметры (timezone, language, WebRTC и т.д.) **Что делать:** генерируйте новые отпечатки профиля при каждой проблеме, используйте качественные антидетект-решения (например [Vision браузер](/proxyshard/instrukciya-po-ispolzovaniyu/antidetect-browsers/vision-browser.md)), и проверяйте утечки на [IP Checker](/proxyshard/nashi-produkty/ip-checker.md). *** ## 16. Какие ограничения есть на прокси? На всех продуктах заблокированы: * Служебные порты, часто используемые для брут-форс атак: **22 (SSH), 23 (Telnet), 25 (SMTP)** и ряд других. * Сайты банков и государственных структур, платёжные процессоры **Stripe** и **PayPal** (это требование регуляторов). Полный список ограничений по портам, сайтам, исключениям по продуктам, а также лимиты на безлимитных резидентских прокси - в разделе [Ограничения](/proxyshard/nashi-produkty/restrictions.md). *** ## 17. Какие платёжные системы поддерживаются? Мы принимаем оплату через: * **Stripe** - банковские карты, минимальный платёж **$5**. * **NowPayments** - криптовалюты (BTC, LTC, USDT и др.). {% hint style="info" %} **По крипто-платежам через NowPayments:** * Оплата через **BTC** или **LTC** может обрабатываться вплоть до **1 часа** - это зависит от подтверждений в сети, а не от нашей системы. * Оплата через **USDT** требует минимального платежа от **$15** и комиссии со стороны клиента. Это требование самой площадки NowPayments, мы на эти условия не влияем. {% endhint %} *** ## 18. Есть ли у вас API? Да, у нас есть полноценное пользовательское API. * **Спецификация и Try-it-out:** раздел [Пользовательское API](/proxyshard/readme.md) в этом GitBook. * **Примеры использования на русском:** [github.com/ProxyShard/proxyshard-api-examples-ru](https://github.com/ProxyShard/proxyshard-api-examples-ru) * **Примеры использования на английском:** [github.com/ProxyShard/proxyshard-api-examples](https://github.com/ProxyShard/proxyshard-api-examples) *** ## 19. Какие страны доступны на резидентских прокси? Резидентские прокси покрывают **большинство стран мира**. Полный актуальный перечень с городами и регионами доступен на странице [Список доступных стран](/proxyshard/nashi-produkty/residential-proxies/available-countries.md). *** ## 20. Какие страны доступны на ISP прокси? На текущий момент (июнь 2026) ISP прокси доступны в: | Страна | | ----------------------- | | 🇨🇿 Чехия | | 🇺🇸 США (Пенсильвания) | | 🇹🇷 Турция | *** ## 21. Какие страны доступны на Datacenter прокси? На текущий момент (июнь 2026): * 🇲🇩 Молдова * 🇺🇦 Украина * 🇳🇱 Нидерланды * 🇩🇪 Германия * 🇵🇱 Польша * 🇺🇸 США (в ближайшее время) *** ## 22. Какие страны и операторы доступны на мобильных прокси? | Страна | Операторы | | ------------------- | --------------------------------------- | | 🇺🇸 США | T-Mobile (5G), Verizon (5G, Colorado) | | 🇬🇧 Великобритания | O2, Vodafone | | 🇩🇪 Германия | O2, Vodafone | | 🇫🇷 Франция | SFR (5G), Bouygues Telecom (5G) | | 🇮🇹 Италия | Vodafone (5G), WindTre (5G) | | 🇪🇸 Испания | Digimobil, Movistar (5G), Vodafone (5G) | | 🇵🇹 Португалия | NOS (5G) | | 🇳🇱 Нидерланды | Ziggo (5G), Odido (5G) | | 🇮🇪 Ирландия | Vodafone (5G), Three (5G) | | 🇵🇱 Польша | T-Mobile (5G) | | 🇺🇦 Украина | Lifecell, Vodafone, Kyivstar | | 🇲🇩 Молдова | Moldcell, Moldtelecom | | 🇨🇦 Канада | Rogers | | 🇮🇩 Индонезия | Telkomsel | Список регулярно расширяется. Актуальные локации и стоимость доступны на странице покупки [Mobile proxy](https://dashboard.proxyshard.com/en/mobile-proxy). *** ## 23. Какие у вас цены? | Продукт | Стоимость | Период / единица | | ------------------------- | ----------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | **ISP** | **$2** | за IP в месяц (+$0.6 за p0f) | | **Residential** | **$2** | за GB | | **Premium Residential** | **$3** | за GB | | **Datacenter** | **$0.3 / $0.4 / $0.7 / $1.2** | 3 дня / неделя / полмесяца / месяц (+$0.3 за p0f, доступно при аренде от месяца) | | **Unlimited Residential** | **$30 / $199 / $399 / $699** | день / неделя / полмесяца / месяц | | **Mobile** | **от $4 / день, $55 / месяц** | зависит от страны и оператора | {% hint style="info" %} Точная цена и доступные периоды по каждому тарифу отображаются непосредственно на странице покупки в [дашборде](https://dashboard.proxyshard.com/). {% endhint %} *** {% hint style="success" %} Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам в [Поддержку](/proxyshard/contact-us.md), мы ответим в кратчайшие сроки. {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.proxyshard.com/proxyshard/voprosy-i-otvety/faq/products.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.