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🔥常见问题

关于产品、连接以及服务运作的常见问题

信息截至 2026 年 6 月有效。 产品、地区、运营商和价格的列表可能发生变化，购买前请在控制面板上确认最新信息。

1. 哪些产品支持 p0f 伪装？

网络指纹伪装（p0f）支持以下产品：

  • Datacenter 代理

  • ISP 代理

  • Mobile 代理（并非所有地区 / 运营商）

移动代理在部分国家和运营商上存在例外，完整列表请参阅移动代理的 p0f 切换章节。

住宅代理和无限住宅代理不支持 p0f 伪装。

技术详情：网络指纹伪装 (p0f)。

2. 哪些产品支持 UDP？

UDP 在所有产品上都受支持，但以下情况除外：

  • 位于 美国 🇺🇸 的住宅代理和无限住宅代理（自 2026 年初起，美国运营商方面的限制）

  • 所有地区的高级住宅代理

在 Datacenter、ISP、Mobile 以及非美国住宅代理上，UDP 正常工作。

详情：关于 UDP 协议。

3. 是否支持 QUIC？

是的，QUIC 在所有支持 UDP 的代理上均受支持（请参阅问题 2）。但您的软件也必须能够处理 QUIC。

例如在 Vision 浏览器 中，需要在设置中启用 Enable QUIC 选项。

4. 哪些代理是静态的（IP 不变）？

完全静态（在整个租用期间 IP 不变）的代理只有：

  • Datacenter 代理

  • ISP 代理

住宅代理和移动代理本质上是轮换型的，其 IP 在使用过程中会发生变化（请参阅下面的问题 11 和 14）。

5. 哪些产品是独享的（一个订单 = 一个用户）？

无共享、独享出售的产品：

  • Datacenter 代理 - 一个 IP 对应一个用户

  • ISP 代理 - 一个 IP 对应一个用户

  • Mobile 代理 - 一个端口（一张 SIM 卡）对应一个用户

住宅代理通过共享地址池工作，并非独享。

6. 刚购买 / 续费了 Datacenter 或 ISP，但代理无法使用

购买或续费 Datacenter / ISP 订单后，需要 1-2 分钟将订单与代理服务器同步。如果过了几分钟代理仍无响应，请联系我们的支持。

7. Datacenter / ISP 代理的续费窗口是多久？

Datacenter 和 ISP 代理仅可在租用期结束后的 3 天内续费。

如果 3 天内未续费，订单将被永久删除。之后将无法恢复同一 IP 地址或订单。

我们建议在订单设置中启用 Auto renew 选项，让续费自动从您的余额中扣除。

8. 刚购买了移动代理，但代理无法使用

购买移动代理后，需要通过以下方式之一激活端口：

  • 订单设置中的 Restart proxy 按钮

  • 访问订单中的专属 Reset URL 链接

如果不使用代理，3 小时后端口将进入节能模式。该限制无法取消，要恢复运行只需再次调用 Restart proxy 或 Reset URL。

9. 移动代理是否提供无限流量？

是的，移动代理流量无限制。下载流量没有上限，仅按端口的租用周期计费。

10. 为什么我的移动代理 IP 会周期性变化？

移动代理位于我们的移动农场，通过真实的 SIM 卡运行。IP 地址的变化完全取决于运营商：

  • 平均而言，运营商每天更新一次地址。

  • 运营商可能在任何时刻启动池切换，地址会更早变化。

这是移动互联网的固有特性，不在我们的控制范围内。如果需要按计时器或热键进行轮换，请使用我们扩展程序中的 IP Rotation 功能。

11. 住宅代理中的 TTL 和 Sticky 是什么？

  • TTL（Time-To-Live）- 会话的「生命周期」秒数。TTL 到期后，代理链路将被重建，您会获得新的 IP。取值范围为 60 至 86400 秒。

  • Sticky / Random - 会话模式。Sticky 会尽量在 TTL 内保持相同的 IP，Random 在每次新连接时分配随机 IP。

住宅代理订单所有参数的完整说明：如何使用住宅代理。

12. 住宅代理中的 Relay 参数是什么？

Relay 是您的流量进入住宅设备池的负载均衡（备用）服务器。Relay 会根据您连接的来源位置进行选择，使路径更短、更稳定。

  • 默认使用 EU

  • 同时可选 RU 和 UA

Relay 的选择不会影响最终 IP 的国家/地区，它仅为负载均衡服务器。最终国家由订单设置中的 Country 参数决定。

13. 如果住宅代理的流量用完会怎么样？流量会过期吗？

不会，流量不会过期 - 在您用完之前一直可用。如果流量耗尽，代理会暂时停止工作，只需点击订单右上角的 Add traffic，补充流量包后，代理将立即恢复工作。

14. 为什么我的住宅代理 IP 会周期性变化？

住宅代理托管在真实用户的家庭设备上，这些用户参与了付费流量共享计划。这些设备可能会：

  • 离开共享网络（例如设备被主人关闭），

  • 出现信号 / 连接问题。

任何此类原因都会导致会话期间 IP 发生变化。我们不直接管理池中的设备。

如果会话工作异常或经常断开，有两种方法可以更换地址：

方法 1. 点击订单中的 Generate proxy，您将获得新的连接字符串。

方法 2. 在连接字符串中手动更改 SID。例如，在如下字符串中：

登录名中包含 sid-8dbryym0a32i 片段。如果您将其中的一个字符更改为例如 sid-8dbryym0a324，IP 地址就会发生变化。点击 Generate proxy 时，「底层」也是这样工作的。

SID 负责为您的会话连接选择设备和 IP。

15. 为什么我经常收到 Google / Cloudflare 验证码？

Google 和 Cloudflare 验证码通常不是由代理本身造成的，而是由浏览器指纹造成的。最常见的原因：

  • 使用了过时或低质量的反检测浏览器

  • 配置文件指纹「黏滞」/ 重复

  • 浏览器泄漏不一致的参数（timezone、language、WebRTC 等）

怎么办： 每次出现问题时重新生成配置文件指纹，使用优质反检测方案（例如 Vision 浏览器），并通过 IP Checker 检测泄漏。

16. 你们的代理有哪些限制？

所有产品上均阻止：

  • 经常被用于暴力破解攻击的服务端口：22 (SSH)、23 (Telnet)、25 (SMTP) 以及其他若干端口。

  • 银行和政府机构的网站，以及 Stripe 和 PayPal 支付处理服务（这是监管要求）。

按端口、网站、按产品例外的完整限制列表，以及无限住宅代理的限制，请参阅限制章节。

17. 支持哪些支付系统？

我们支持以下方式付款：

  • Stripe - 银行卡，最低付款金额 $5。

  • Cryptomus - 加密货币（BTC、LTC、USDT 等）。

关于通过 Cryptomus 的加密货币付款：

  • 通过 BTC 或 LTC 付款最长可能需要 1 小时处理，这取决于网络确认，而非我们的系统。

  • 通过 USDT 付款需要最低金额 $15，且客户需承担手续费。这是 Cryptomus 平台自身的要求，我们对这些条款没有影响。

18. 你们有 API 吗？

是的，我们有完整的用户 API。

19. 住宅代理可用哪些国家？

住宅代理覆盖世界上大多数国家。包含城市与地区的完整最新列表请参阅可用国家列表页面。

20. ISP 代理可用哪些国家？

截至 2026 年 6 月，ISP 代理在以下地区可用：

国家

🇨🇿 捷克

🇺🇸 美国（宾夕法尼亚州）

🇹🇷 土耳其

21. Datacenter 代理可用哪些国家？

截至 2026 年 6 月：

  • 🇲🇩 摩尔多瓦

  • 🇺🇦 乌克兰

  • 🇳🇱 荷兰

  • 🇩🇪 德国

  • 🇵🇱 波兰

  • 🇺🇸 美国（即将推出）

22. 移动代理可用哪些国家与运营商？

国家
运营商

🇺🇸 美国

T-Mobile (5G)、Verizon (5G, 科罗拉多)

🇬🇧 英国

O2、Vodafone

🇩🇪 德国

O2、Vodafone

🇫🇷 法国

SFR (5G)、Bouygues Telecom (5G)

🇮🇹 意大利

Vodafone (5G)、WindTre (5G)

🇪🇸 西班牙

Digimobil、Movistar (5G)、Vodafone (5G)

🇵🇹 葡萄牙

NOS (5G)

🇳🇱 荷兰

Ziggo (5G)、Odido (5G)

🇮🇪 爱尔兰

Vodafone (5G)、Three (5G)

🇵🇱 波兰

T-Mobile (5G)

🇺🇦 乌克兰

Lifecell、Vodafone、Kyivstar

🇲🇩 摩尔多瓦

Moldcell、Moldtelecom

🇨🇦 加拿大

Rogers

🇮🇩 印度尼西亚

Telkomsel

该列表持续扩展。最新地区与价格可在 Mobile proxy 购买页面查看。

23. 你们的价格是多少？

产品
价格
周期 / 单位

ISP

$2

每个 IP / 月（+$0.6 用于 p0f）

Residential

$2

每 GB

Premium Residential

$3

每 GB

Datacenter

$0.3 / $0.4 / $0.7 / $1.2

3 天 / 周 / 半月 / 月（+$0.3 用于 p0f，仅在租期一个月及以上时可用）

Unlimited Residential

$30 / $199 / $399 / $699

天 / 周 / 半月 / 月

Mobile

$4 / 天起，$55 / 月

取决于国家和运营商

每个套餐的确切价格和可用周期会直接显示在控制面板的购买页面。

24. 我需要 IPv4 连接，为什么连接字符串里是域名？

在 Mobile 和 Residential 代理上，默认的连接地址是一个域名，其背后隐藏着大量 IP 地址。域名后面是负载均衡（backconnect）服务器，再通过它们连接到代理设备，因此我们默认不在字符串中直接给出 IPv4。

连接字符串示例：

如果您的软件必须使用 IPv4，可以**解析（resolve）**该域名，并用得到的地址替换域名。

方法 1. 通过网站。 打开 www.nslookup.io，输入连接字符串中的域名，即可获得一组 IPv4 地址。例如，如果查询返回 172.67.72.239，那么就可以用这个 IP 替换 mobile.eu.proxyshard.com：

方法 2. 在终端手动查询。 在 Windows 或 Linux 中执行：

响应中的 Addresses 部分会列出 IPv4 地址 — 任选其一替换域名即可。

域名后面有多台服务器，它们的 IP 可能发生变化。如果用「写死的」IP 连接突然无法工作，请重新解析域名并替换为新地址。

25. 你们有 IPv6 吗？

没有，我们仅出售 IPv4 代理。

26. 移动代理上的轮换（更换 IP）是如何工作的？

除了运营商侧的自动地址更换（见问题 10）之外，您还可以手动更换 IP，频率不超过每分钟一次，方式有两种：

  • 访问订单中的专属 Reset URL 链接；

  • 点击订单设置中的 Restart proxy 按钮。

有关订单字段的更多信息，请参阅移动代理页面。

27. 代理上有通道消耗监控吗？

任何产品都不内置对所消耗通道速度的测量。可用的统计如下：

  • Unlimited Residential — 有活动连接计数器；

  • Residential — 有已用流量统计（以 GB 计）；

  • 在其他产品（Datacenter、ISP、Mobile）上，不进行流量测量和请求日志记录。

28. 为什么 Standard 和 Unlimited 住宅代理使用 Cloudflare DNS？

这是因为目前在这些套餐上已禁用对运营商服务器的 DNS 查询，解析通过公共 DNS（Cloudflare）进行。

在 ISP 和 Premium Residential 代理上没有此限制。

29. 如何在代理上获得最低延迟（ping）？

在住宅和移动代理上，到终端节点的延迟取决于多个因素：

  • 运营商基站的当前负载；

  • 分发流量的设备上的信号质量；

  • 您与接入点的距离。

此外，主要的负载均衡服务器位于荷兰。当连接到美国或非洲等地区时，除了您到均衡服务器的延迟外，还会叠加荷兰服务器与终端代理之间的额外延迟。无法缩短这条路径。

如果对最低延迟和速度有要求，请使用 Datacenter 或 ISP 代理。它们的连接开销极低：没有负载均衡服务器这一层，连接是直连的。

为获得尽可能低的 ping，请从代理所在的同一国家进行连接。这通常通过在目标国家租用 VPS / VDS / Bare-Metal 服务器来实现。例如，对于美国的 ISP 代理，理想做法是通过纽约的 VPS 工作 — ping 会最低，而从欧洲连接时 ping 至少为 80–120 ms。

30. 网站使用什么时区？

控制面板中的所有订单和日期均按 UTC +0 显示。

没有找到您问题的答案？请联系我们的支持，我们会尽快回复。

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